Information om användningen av cookies

Cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda Airshoppen. Vi använder cookies till att lagra information om hur du använder vår hemsida. Vi använder även cookies till statistik och för att optimera webbplatsens innehåll och funktioner.

Läs mer om vår användning av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Handelsvillkor

När du ska flyga med en av våra samarbetspartners har du möjlighet att beställa taxfree-varor i Airshoppen för leverans ombord på planet. Genom att handla i Airshoppen godkänner du de handelsvillkor som beskrivs nedan. Vi förbehåller oss rätten att ändra handelsvillkoren i den omfattning som är nödvändig (t.ex. i samband med lagändringar eller ändringar i den tekniska konfigurationen).

Orderinlämning

Airshoppen behöver få din beställning senast vid den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis 4 dagar före avresa. Du kan beställa varor till både ut- och hemresan. Var uppmärksam på att beställningar till ut- respektive hemresa betraktas som 2 olika order. Det betyder att om du vill utnyttja våra 4 för 3-kampanjer eller övriga erbjudanden måste varorna beställas för samtidig leverans på antingen ut- eller hemresan.

När du har genomfört en beställning eller gjort en ändring i Airshoppen kommer vårt system automatiskt skicka dig en orderreservation via e-mail. Du kommer att mottaga ett nytt mail  med den slutgiltiga orderbekräftelsen när vi har packat din beställning cirka 4 dagar före avresa.

Ändra eller annullera en beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av taxfree-varor fram till den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis 4 dagar före avresa. Efter den här tidpunkten går det inte längre att ändra i beställningarna.

Du kan dock alltid ångra ditt köp av taxfree-varor när du tar emot dem ombord på planet. Se avsnittet om ånger- och returrätt nedan.

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms och eventuella avgifter. Det är de aktuella priserna vid beställningstillfället som gäller.

De angivna butikspriserna kommer från våra leverantörer och tar inte hänsyn till eventuella tidsbegränsade kampanjer eller liknande. Butikspriserna gäller från februari 2018 och hänvisar till fysiska butiker och inte till nätbutiker. Vissa varor finns enbart på taxfreemarknaden. Vid dessa tillfällen är det angivna butikspriset vägledande och utarbetat i samråd med våra leverantörer.

Leverans av taxfree-varor

Dina taxfree-varor levereras till dig under din flygresa. Vi levererar varorna till dig ombord på planet under utresan, om du har beställt varor till den. Varor beställda till hemresan levereras under hemresan. Det är viktigt att du kontrollerar att påsens innehåll motsvarar din beställning innan du lämnar planet.

Betalning

I webbshoppen används DIBS Payment Systems, som är Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för Internet. Du leds över till en säker och krypterad sida hos DIBS, där du kan fylla i dina kortuppgifter. Efter godkänd betalning får du en orderbekräftelse per e-post. Du kan betala med följande betalkort: Visa, MasterCard och EuroCard. Vi accepterar även elektronkort (inkl. debit och Maestro).

Vi drar först pengarna från ditt konto när ditt flyg är stängt för beställning av taxfree-varor, det vill säga innan varorna levereras. Eftersom vi behandlar beställningar till ut- respektive hemresa som 2 separata order, betyder det att vi drar beloppet för beställningen till utresan cirka 3-5 dagar före avresa. På motsvarande sätt dras beloppet för beställningen till hemresan först cirka 3 dagar före hemresedatumet. Vi drar aldrig ett större belopp än det du har godkänt i samband med köpet.

Ånger- och returrätt

Du kan lägga till eller ta bort varor i varukorgen fram till det datum som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis 4 dagar före avresa. Du kan dock alltid ångra ditt köp när du tar emot varorna ombord på planet. Du har alltid 14 dagars ångerrätt på köpta varor. Ångerrätten gäller från den tidpunkt då du tar emot varan. Om du vill returnera en vara och åberopa ångerrätten är det viktigt att varan returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du tog emot den. Tänk på att eventuellt emballage ska vara intakt. För att returnera en vara efter hemkomst ska du sända varan tillsammans med retursedeln som du hittar i din påse.

Du får själv stå för fraktkostnaden när du skickar in varan till Airshoppen efter avslutad resa. Köpesumman betalas tillbaka till dig genom banköverföring, när Airshoppen har tagit emot varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för att du ska kunna åberopa ångerrätten.

Varan skickas till:

Airshoppen

Att. Kundeservice

Københavns Lufthavn, Hangar 276
DK - 2791 Dragør  
 

Reklamationsrätt

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt på samtliga varor. För varor med begränsad hållbarhet är din reklamationsrätt dock begränsad till normal hållbarhetstid för den aktuella varan. Om du upptäcker ett fel eller en brist hos en köpt vara ska du senast 30 dagar efter leverans kontakta Airshoppen och förklara felet eller bristen. Beroende på den aktuella situationen ombesörjer vi att varan repareras eller byts ut. Om detta inte är möjligt kan du få köpesumman återbetald eller få avdrag på priset. Detta gäller naturligtvis förutsatt att reklamationen är berättad och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, oaktsam hantering, användning av felaktig spänning/strömstyrka, en kollision eller olycka, skadegörelse eller liknande.

Vid berättigade reklamationer ersätter vi dig för rimliga fraktkostnader som har uppstått i samband med att du returnerat varan. Glöm inte att skicka med en kopia av din orderbekräftelse samt kvitto på betalningen. Vi vill att våra kunder ska vara glada och nöjda och ber dig att ta kontakt med oss om du upplever problem med en vara som du har köpt hos oss. Kontakta kundtjänst på tel. 08-555 99 999 eller använd vårt formulär som du hittar under Kundservice.

Förbehåll och friskrivning

Vi förbehåller oss för utsålda varor, tryckfel, stavfel, leveransändringar från våra leverantörer, force majeure samt förseningar som är utanför Airshoppens kontroll. Bristande varuleveranser från underleverantörer, flygningar utförda av andra bolag än våra samarbetspartners samt force majeure (inklusive fackliga konflikter).

Airshoppen kan inte ställas till ansvar för indirekta förluster, bland annat följdskador, drift- eller omsättningsförlust, vinstförlust, tidsförlust, förlust på grund av utebliven leverans eller andra indirekta förluster såvida detta inte regleras i svensk lagstiftnings allmänna och bindande regelverk.

Produktansvar

Airshoppens produktansvar följer svensk rätts allmänna bestämmelser beträffande produktansvar. Produktansvaret för näringsmässiga skador och produktansvar som baseras sig på det i rättspraxis utvecklade produktansvaret är beloppsmässigt begränsat till SEK 100.000 inkl. moms. Den här begränsningen gäller dock inte personskador. I den omfattning inget annat följer av bindande rättsbestämmelser ansvarar Airshoppen inte för driftförluster, tidsförluster eller andra indirekta förluster.

Produktinformation

Airshoppens produktansvar följer svensk rätts allmänna bestämmelser beträffande produktansvar. Produktansvaret för näringsmässiga skador och produktansvar som baseras sig på det i rättspraxis utvecklade produktansvaret är beloppsmässigt begränsat till SEK 100.000 inkl. moms. Den här begränsningen gäller dock inte personskador. I den omfattning inget annat följer av bindande rättsbestämmelser ansvarar Airshoppen inte för driftförluster, tidsförluster eller andra indirekta förluster.

Tvister

Eventuella tvister och ärenden avgörs i svensk domstol i enlighet med svensk rätt.


Säkerhet vid behandling av personuppgifter

Användning av cookies